Como podemos
ajudar você hoje?
Bem-vindo ao canal oficial de suporte da plataforma Medflow. Aqui médicos plantonistas, coordenadores e gestores de saúde encontram atendimento ágil, manuais e suporte técnico dedicado.
WhatsApp Oficial
Fale diretamente com nossa equipe de operações para auxílio com plantões e acessos urgentes.
+55 41999704226
E-mail Corporativo
Para solicitações contratuais, envio de relatórios, dados fiscais e auditoria de plantões.
medflowcorp2026@gmail.com
Horário de Atendimento
Atendimento humanizado: Segunda a Sexta, das 07h às 22h. Plantão técnico 24/7 para ocorrências de escala hospitalar.
Perguntas Frequentes (FAQ)
Encontre respostas rápidas para as dúvidas mais comuns de médicos e coordenadores.
01.Como realizo meu primeiro acesso ao aplicativo móvel?
Após ser cadastrado pela coordenação da sua escala ou hospital, você receberá um link de ativação por e-mail ou SMS. Baixe o app Medflow na App Store (iOS) ou Google Play (Android), clique em 'Primeiro Acesso', informe seu CPF e defina sua senha segura.
02.Esqueci minha senha ou perdi acesso ao meu celular, como proceder?
Na tela inicial de login do aplicativo, toque em 'Esqueci minha senha'. Um código temporário de verificação será enviado ao seu e-mail cadastrado. Caso tenha trocado de e-mail ou número, abra uma solicitação pelo formulário nesta página informando seu CPF e CRM para revalidação de segurança pela nossa equipe.
03.Como funciona o registro de ponto (Check-in / Check-out) e a biometria facial?
O registro de ponto utiliza reconhecimento facial (prova de vida) e geolocalização por satélite (GPS) para assegurar a presença física na unidade hospitalar autorizada. Certifique-se de conceder permissão de Câmera e Localização nas configurações do seu iPhone/Android quando solicitado pelo app.
04.Como solicitar adiantamento financeiro e acompanhar os pagamentos?
No menu inferior do app, acesse a aba 'Financeiro'. Lá você poderá visualizar os plantões já realizados, os valores consolidados (Pagos e A Pagar) e, caso a sua unidade hospitalar ofereça o benefício de antecipação, solicitar a liquidação via PIX diretamente na sua conta bancária cadastrada.
05.Como solicitar a exclusão da minha conta e dados pessoais (Diretriz Apple e LGPD)?
Você pode solicitar a exclusão a qualquer momento pelo próprio aplicativo (Menu Perfil > Segurança > Excluir Conta) ou preenchendo o formulário de suporte nesta página selecionando a categoria 'Exclusão de Conta / Dados'. Seus acessos e biometrias faciais serão desativados permanentemente, restando arquivados apenas os comprovantes fiscais legalmente exigidos pela legislação tributária brasileira.
06.Não estou visualizando meu hospital ou setor na minha escala, o que fazer?
Verifique com o coordenador da sua escala se a sua alocação no setor já foi publicada e confirmada. Se a escala estiver confirmada pelo hospital e mesmo assim não aparecer no seu app, abra um chamado pelo formulário com o nome do hospital e data do plantão para sincronizarmos sua conta.
Diretrizes de Privacidade, Exclusão de Dados & Segurança (Apple 5.1.1 e LGPD)
O Medflow cumpre integralmente os requisitos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018) e as normas de revisão da Apple App Store (Guideline 5.1.1 Data Collection and Storage). Garantimos aos usuários o direito à revogação de consentimento, portabilidade e exclusão definitiva de conta mediante solicitação pelo aplicativo ou por este canal de suporte.