Termos de
Uso.
Estes termos regulamentam as condições para uso da tecnologia Medflow na alocação de plantões, confirmação biométrica de frequência hospitalar e processamento de repasses financeiros.
Aceitação dos Termos e Objeto da Plataforma
Ao acessar e utilizar os serviços do Medflow — seja por meio do aplicativo móvel (iOS e Android) ou do portal web —, o profissional médico, gestor ou instituição hospitalar declara concordância irrestrita com as diretrizes operacionais, regras de segurança e padrões de privacidade aqui estabelecidos.
Isolamento Multi-Tenancy e Segurança Corporativa
A plataforma opera sob arquitetura multi-tenant com rigorosa segregação lógica de dados. Cada grupo médico, cooperativa ou hospital possui sua instância isolada. Qualquer tentativa de burlar mecanismos de controle, capturar dados de outros tenants ou praticar engenharia reversa acarretará o cancelamento imediato dos acessos e as devidas medidas cíveis e criminais.
Gestão de Escalas, Vagas e Trocas de Plantões
A distribuição de plantões, publicação de vagas abertas e aprovação de substituições entre profissionais obedecem aos critérios e políticas internas de cada coordenação de escala. O Medflow fornece o canal tecnológico auditável para solicitação e homologação das trocas, ficando a validação final sob responsabilidade dos coordenadores credenciados.
Ponto Eletrônico, Georreferência e Prova de Vida
O registro de presença médica (Check-in e Check-out) é autenticado via geolocalização por satélite (GPS) e prova de vida por reconhecimento facial. O profissional compromete-se a efetuar os registros estritamente no local do plantão e no momento de início e término das suas atividades, gerando registros auditáveis para fins de conformidade operacional.
Fluxo Financeiro, Antecipações e CNAB 240
Os demonstrativos financeiros consolidados (Pagos e A Pagar) refletem os plantões devidamente homologados pelos gestores. A emissão de remessas e retornos bancários segue o padrão homologado FEBRABAN CNAB 240/400. Eventuais solicitações de antecipação de honorários via PIX estão sujeitas à disponibilidade contratada e aprovação da respectiva entidade pagadora.
Disponibilidade de Sistema e SLA de Operação
O Medflow assegura um índice de disponibilidade de serviço (SLA) de 99.9% para suas funcionalidades críticas de escala e registro de ponto. Janelas de manutenção programada são comunicadas previamente aos coordenadores para garantir continuidade assistencial ininterrupta.
Conformidade Regulatória e Suporte Jurídico
Documento regido e interpretado pelas leis da República Federativa do Brasil
O Medflow atende às diretrizes do Conselho Federal de Medicina (CFM) quanto à transparência em escalas médicas e aos preceitos da legislação trabalhista e civil vigente. Em caso de dúvidas jurídicas ou solicitações contratuais institucionais, nossos canais oficiais estão disponíveis: