Política de Cookies

Nesta política usamos o termo “cookies” para nos referirmos aos cookies e outras tecnologias similares cobertas pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018). Um cookie é um dado que a plataforma Medflow solicita ao seu navegador para armazenar no seu computador ou dispositivo móvel. O cookie permite que a plataforma “lembre” suas ações, parâmetros de unidade hospitalar e preferências de navegação ao longo do tempo. A maioria dos navegadores da Internet aceitam cookies por padrão; entretanto, você pode configurar o seu navegador para recusar certos tipos de cookies ou cookies específicos, assim como apagá-los a qualquer momento.

Utilizamos tanto cookies primários (emitidos pela infraestrutura do Medflow) quanto cookies de terceiros no nosso portal e website: • Cookies Primários (Medflow): São emitidos diretamente pelo nosso domínio (medflow.app). São estritamente necessários para a funcionalidade básica do sistema — como manter o médico autenticado de forma segura, identificar a unidade hospitalar ativa selecionada (multi-tenant) e gerenciar preferências de interface, sem coleta abusiva de dados pessoais desnecessários. • Cookies de Terceiros: Pertencem e são administrados por parceiros e provedores de serviços tecnológicos homologados (ex.: ferramentas de telemetria e análise de tráfego). Esses cookies nos auxiliam a compreender padrões de acesso, volume de visitantes e aperfeiçoar a divulgação e performance das nossas soluções para hospitais e clínicas.

• Cookies da Sessão (Primários): São cookies temporários utilizados para identificar e manter sua sessão médica ativa durante o uso da plataforma. Eles perdem a validade e são automaticamente expurgados assim que você faz logout ou fecha o navegador. • Cookies Persistentes (Primários e Terceiros): Permanecem gravados no seu dispositivo mesmo após fechar o navegador ou reiniciar a máquina. No Medflow, são utilizados para lembrar parâmetros essenciais de navegação (como a última unidade hospitalar acessada ou autorizações de segurança de dispositivo) e para gerar métricas consolidadas sobre o comportamento de uso, permitindo melhorias contínuas de estabilidade e usabilidade.

No ecossistema Medflow de gestão de escalas e ponto eletrônico, alguns cookies são estritamente técnicos e vitais para a operação do sistema: • Autenticação e Segurança (JWT / Token de Sessão): Garantem que apenas médicos e gestores autorizados acessem as escalas, evitando sequestro de sessão e ataques CSRF. • Unidade Hospitalar Ativa (currentUnitId): Garante o isolamento atômico dos dados de cada hospital, evitando que dados de diferentes clínicas se misturem na visualização do usuário. • Trava de Dispositivo (Device Locking): Identificador criptográfico para validar dispositivos médicos homologados contra acessos indevidos.

Você pode optar por rejeitar ou bloquear todos ou tipos específicos de cookies configurados no seu navegador. Consulte os manuais oficiais abaixo: • Google Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647 • Mozilla Firefox: https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/limpe-cookies-e-dados-de-sites-no-firefox • Microsoft Edge: https://support.microsoft.com/pt-br/topic/excluir-e-gerenciar-cookies-168dab11-0753-043d-7c16-ede5947fc64d • Safari (Apple): https://support.apple.com/pt-br/guide/safari/sfri11471/mac Importante: A maioria dos navegadores aceita cookies automaticamente. Caso opte por bloquear os cookies essenciais do Medflow, certas funcionalidades cruciais (como login seguro, troca de unidades e confirmação de escalas) poderão apresentar instabilidades ou não funcionar corretamente. Para orientações gerais e aprofundadas sobre como gerenciar e apagar cookies, visite também o portal educativo https://www.allaboutcookies.org.

O Medflow utiliza serviços analíticos, tais como o Google Analytics, para monitorar métricas agregadas do website público (tempo médio de visita, páginas mais acessadas, volume demográfico e origem do tráfego). O objetivo exclusivo é aprimorar a experiência de navegação e a entrega de valor aos clientes. O Google Analytics não coleta dados cadastrais que identifiquem nominalmente o usuário perante o Medflow. A plataforma tem acesso exclusivamente a relatórios estatísticos anônimos. Para conhecer a política de privacidade e proteção de dados do Google Analytics, acesse https://support.google.com/analytics/answer/9019185?hl=pt-BR. Caso prefira desativar a coleta analítica em seu navegador, você pode instalar a extensão oficial Google Analytics Opt-out Browser Add-on.